Гарантия и условия

Введение

Добро пожаловать в раздел гарантийных условий KAT SERVICE. Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить максимальную надёжность как приобретаемых у нас товаров, так и выполняемых работ. Наши прозрачные и чётко прописанные гарантийные обязательства гарантируют вам уверенность в качестве обслуживания и защиту от непредвиденных ситуаций. Ниже изложены основные положения и особенности гарантийного покрытия для каждой категории услуг и продукции.

Гарантия на товары

Мы предоставляем гарантию на все приобретённые товары при соблюдении следующих условий:
Объект гарантии: заводской брак и скрытые производственные дефекты.

Варианты решения при обнаружении дефекта:
диагностика и бесплатный ремонт;
замена на аналогичное изделие;
возврат денежных средств согласно законодательству РК.

Исключения:
неправильная установка вне нашего сервис-центра;
нарушение условий эксплуатации (см. руководство пользователя);
внешние механические или термические повреждения;
вмешательство третьих лиц.

Гарантия на работы

На все услуги, выполненные в нашем сервисе, распространяется гарантия качества:
Стандартные работы (ТО, регулировка, замена расходников) — 30 дней с даты выполнения.
Сложные операции (сварка, монтаж, перепрограммирование ЭБУ, реконструкция деталей) — до 6 месяцев, если иное не указано в заказ-наряде.

Условия сохранения гарантии:
сохранность пломб и заводских отметок на узлах;
отсутствие постороннего вмешательства после выполнения работ.

Компания KAT SERVICE осуществляет работы с соблюдением всех технических требований и стандартов, обеспечивающих корректную работу выхлопной системы.
При выполнении работ учитываются следующие обязательные положения:
• Монтаж осуществляется только на охлаждённую и безопасную для проведения работ выхлопную систему.
• Используются профессиональные сварочные технологии (включая TIG/MIG) или фланцевые соединения, в зависимости от конструкции автомобиля.
• Проверяется герметичность всех соединений после установки.
• Производится входной осмотр сопутствующих компонентов системы (глушителя, гофры, креплений и др.).
• При необходимости проводится предварительная диагностика, включая проверку состава выхлопных газов и состояния двигателя.
• По окончании установки возможен контрольный замер CO и предоставление клиенту результатов.
Установка осуществляется квалифицированными специалистами с опытом работы в области выхлопных и нейтрализующих систем.
Компания KAT SERVICE несёт ответственность за качество выполненных работ по установке в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.

V. Гарантия на чип-тюнинг

(В дополнение к разделам I–III)
Срок: 12 месяцев или 20 000 км пробега (что наступит раньше).

Входит в гарантию:
стабильная работа ЭБУ и калибровок;
отсутствие ложных «Check Engine»;
до 2 бесплатных повторных перепрошивок в сервис-центре KAT SERVICE;
техническая поддержка по вопросам ПО двигателя и трансмиссии.

Условия сохранения гарантии:
обслуживание и заправка автомобиля по регламенту производителя;
использование топлива и масел не ниже рекомендованных характеристик;
целостность пломбы на ЭБУ и отсутствие программных вмешательств в других сервисах.

Исключения:
механические поломки двигателя, трансмиссии и узлов, не связанные с ПО;
неисправности, вызванные проблемами топливной системы или электрооборудования;
использование некачественного топлива, сторонних присадок, экстремальных режимов (спорт-режим, трек);
вмешательство третьих лиц, ДТП, затопление, пожар и другие форс-мажоры.

IV. Гарантия на катализаторы

(В дополнение к разделам I–III)

Объект гарантии:
нарушение герметичности корпуса;
отслоение или трещины в монолите без внешнего воздействия.
Срок: 12 месяцев или 80 000 км (что наступит раньше).

Исключения:
перегрев из-за пропусков зажигания или переобогащённой смеси;
механические повреждения при ударе или вибрациях;
попадание масла, топлива или ОЖ внутрь катализатора;
отсутствие каталитической реакции по внешним причинам (неисправность ДВС, низкая температура).

Гарантия на работы с топливной системой

(В дополнение к разделам I–III)
Объект гарантии: очистка, ремонт, диагностика и настройка компонентов топливной системы.
Срок: 3 месяца или 10 000 км пробега.

Входит в гарантию:
качество проведенных работ (установка компонентов ТО, промывка форсунок, замена рем комплекта, промывка дроссельной заслонки);
герметичность соединений и трубопроводов;
корректная настройка давления и подачи топлива.

Условия сохранения гарантии:
- использование топлива не ниже рекомендованного;
- отсутствие проникновения посторонних жидкостей (вода, масло);
- сохранность установленных уплотнений и креплений.

Исключения:
- поломки из-за низкокачественного топлива или загрязнений;
- механические повреждения при эксплуатации;
- вмешательство в систему сторонними мастерами.

Важно!

Соблюдение всех рекомендаций по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию — залог долгой и надёжной работы вашего автомобиля. При возникновении вопросов по гарантийному обслуживанию обращайтесь по телефону +7 778 264 97 99 .